Despacho
Política de envíos
Esta política resume cómo coordinamos envíos, plazos, costos y seguimiento para compras realizadas en Neltume Robotics.
Zonas de envío
Realizamos envíos a distintas zonas de Chile según cobertura del operador logístico disponible, características del producto y datos entregados por el cliente.
Plazos
Los plazos son estimados y pueden variar por destino, disponibilidad, confirmación de pago, preparación del pedido, feriados o contingencias de transporte.
Costos
El costo de envío se informa antes de finalizar la compra o durante la cotización, según el tipo de producto, zona de destino y condiciones vigentes.
Seguimiento
Cuando el operador entregue datos de seguimiento, compartiremos el número o enlace disponible para que puedas revisar el avance del despacho.
Datos mal ingresados
El cliente debe entregar nombre, teléfono, dirección, comuna y referencias correctas. Datos mal ingresados pueden generar retrasos, reenvíos o costos adicionales.
Productos agotados
Si un producto queda agotado después de la compra, contactaremos al cliente para ofrecer espera, alternativa, cambio o devolución según corresponda.
Retrasos de transporte
Los retrasos atribuibles a transportistas, clima, alta demanda o zonas con cobertura limitada se gestionan caso a caso con información disponible.
Retiro local
El retiro local solo aplica si se coordina previamente por un canal oficial y si la operación lo permite.
Dudas sobre despacho
Si necesitas confirmar cobertura o plazo antes de comprar, escríbenos con la comuna de destino y productos que quieres comprar.