Postventa
Cambios y devoluciones
Queremos resolver los casos de postventa con información clara, especialmente cuando se trata de electrónica, módulos y placas que dependen de uso, alimentación y compatibilidad.
Plazo y contacto
Escríbenos lo antes posible indicando número de pedido, producto, motivo de la solicitud y evidencia disponible. Revisaremos el caso según la normativa chilena aplicable.
Producto defectuoso
Si el producto presenta una falla de origen, solicitaremos antecedentes razonables como fotos, video, descripción del montaje, fuente utilizada y pruebas básicas para evaluar cambio, reparación o devolución.
Producto abierto o usado
Un producto abierto, usado, soldado, intervenido, energizado incorrectamente o dañado por mala conexión puede requerir revisión antes de aceptar cambio o devolución.
Garantía legal
Los derechos de garantía legal se respetan conforme a la legislación chilena. Esta política no limita derechos irrenunciables del consumidor.
Revisión técnica
Por tratarse de componentes electrónicos, podemos revisar si el problema corresponde a defecto de origen, incompatibilidad, polaridad invertida, sobrevoltaje, humedad, soldadura o manipulación posterior.
Costos de envío
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones se evaluarán según causa del caso, resultado de la revisión y reglas legales aplicables.
Procedimiento de contacto
Envía el número de orden, producto, descripción del problema y evidencia. Si corresponde, coordinaremos los siguientes pasos por WhatsApp o correo.