Privacidad
Política de privacidad
Versión vigente desde el 20 de mayo de 2026. Esta política explica cómo tratamos datos personales asociados a navegación, cuentas, pedidos, pagos, soporte y cotizaciones.
Datos recopilados
Podemos recopilar nombre, correo, teléfono, dirección, comuna, región, datos de facturación, productos comprados, mensajes de soporte, datos técnicos del navegador y eventos necesarios para operar la tienda.
Uso de datos
Usamos los datos para crear cuentas, gestionar pedidos, coordinar envíos, responder consultas, preparar cotizaciones, emitir documentos, prevenir fraude, mejorar el catálogo y cumplir obligaciones legales.
Mercado Pago
Los pagos pueden ser procesados por Mercado Pago. Neltume Robotics recibe datos de estado, monto, referencia y conciliación, pero no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
Google Analytics
El sitio puede usar Google Analytics para medir visitas, rendimiento de páginas, fuentes de tráfico y conversiones generales. La medición debe evitar datos personales directos.
Cookies
Podemos usar cookies o tecnologías similares para mantener sesiones, recordar carrito, medir visitas, mejorar experiencia, prevenir abuso y operar funciones necesarias del sitio.
Comunicación con terceros
Podemos compartir datos mínimos necesarios con proveedores de pago, transporte, correo transaccional, infraestructura cloud, soporte técnico, contabilidad o autoridades competentes cuando corresponda.
Derechos del usuario
Puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos cuando proceda escribiendo a neltumerobotics@gmail.com o por WhatsApp +56 9 36198181.
Conservación
Conservamos datos durante el tiempo necesario para ejecutar pedidos, cumplir obligaciones tributarias o legales, responder soporte, gestionar garantías y resguardar derechos.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y administrativa. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el usuario también debe proteger sus credenciales.
Contacto
Para consultas de privacidad, escribe a neltumerobotics@gmail.com o usa los canales publicados en la página de contacto.